賣(mài)好車(chē)胡斐:十萬(wàn)個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的尊重,比多少億美金值錢(qián)一億倍 玩法變了 汽車(chē)流通可以再快一點(diǎn)
這幾天,在烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,馬云表示,互聯(lián)網(wǎng)正在深入社會(huì),超過(guò)未來(lái)一切技術(shù)革命的總和。擔(dān)心技術(shù)會(huì)帶走很多工作,不如擁抱技術(shù),解決新問(wèn)題。
18年前,中國(guó)有了第一家4S店,12年前,國(guó)家有了第一版《汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法》,這個(gè)政策讓國(guó)家的汽車(chē)流通迅速崛起,中國(guó)一躍成為最大的汽車(chē)市場(chǎng)。同時(shí)我們必須看到兩件事:第一,汽車(chē)市場(chǎng)幾乎還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的樣子。第二,原有的方式能夠讓中國(guó)迅速做到最大,但不能幫我們做到最強(qiáng)。
國(guó)家的政策,是除了“歷史浪潮”之外,對(duì)中國(guó)汽車(chē)行業(yè)影響最大的因素了。我們必須要思考,國(guó)家為什么要徹底翻盤(pán)《汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法》,國(guó)家想干什么,國(guó)家需要行業(yè)往哪發(fā)展?
十九大報(bào)告提出,“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó),加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn),形成新動(dòng)能”。
顯然,新時(shí)代國(guó)家的主旋律是“強(qiáng)起來(lái)”。中國(guó)必須在所有行業(yè)實(shí)現(xiàn)超越,汽車(chē)是代表國(guó)家工業(yè)的產(chǎn)業(yè),更加不能落后。國(guó)家看的比我們遠(yuǎn),國(guó)家也向來(lái)是靠政策解決問(wèn)題,因此,“徹底改變?cè)械幕A(chǔ)政策”,用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)替代原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),也就是“汽車(chē)流通方式要變革”,國(guó)家是想好的。這叫想做。
想做,能做嗎?有時(shí)機(jī)的話(huà)就可以做。兩個(gè)時(shí)機(jī)很明顯:一、新增的買(mǎi)車(chē)客戶(hù)在下沉渠道,4S還下不去,下去的也沒(méi)做好。以前的玩法轉(zhuǎn)不動(dòng)了,這就是好機(jī)會(huì)。二、新能源車(chē)、新的銷(xiāo)售方式和用車(chē)方式,都給了特別好的機(jī)會(huì)。如果把握住這個(gè)時(shí)機(jī),中國(guó)的汽車(chē)行業(yè),對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家,會(huì)實(shí)現(xiàn)“變道超車(chē)”,這是特別好的事兒。所以國(guó)家一定要這么干。
市場(chǎng)的變化和帶來(lái)的機(jī)會(huì)
你可能會(huì)問(wèn),凈扯些沒(méi)用的,國(guó)家政策跟我有什么關(guān)系。恰恰相反,政策的窗口期,正是賣(mài)好車(chē)可以做,也可能做好的前提。我們這件事,早兩年沒(méi)戲,晚兩年沒(méi)機(jī)會(huì)。留給我們打基礎(chǔ)的時(shí)間,也就兩三年。
說(shuō)的再直接一點(diǎn),汽車(chē)流通方式變革這件事,是歷史定好的,歷史的車(chē)輪已經(jīng)定了會(huì)這么碾過(guò)去,我們做不做,都會(huì)變化,趕得上,就是我們的大生意,趕不上,就洗洗睡吧。
政策已經(jīng)出來(lái)小半年了,市場(chǎng)有變化嗎?有。
首先,新的業(yè)態(tài)在大量涌現(xiàn),年輕人和新玩家在涌入行業(yè)。
我們很多同事會(huì)發(fā)給我照片,跟我說(shuō)河南的、山西的地級(jí)市的汽車(chē)超市在開(kāi)業(yè),說(shuō)云南的地州出現(xiàn)了很大的汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng),這些在之前都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。我自己也談過(guò)幾家,他們的老板,都是年輕人,85后、90后,這和之前碰到的經(jīng)銷(xiāo)商可不一樣。
從“彈個(gè)車(chē)”開(kāi)始,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沖進(jìn)來(lái)了。新的融資租賃賣(mài)車(chē)方式,脫離4S店,在二手車(chē)和獨(dú)立渠道銷(xiāo)售。他們的量都不小,瓜子的毛豆新車(chē),用三個(gè)月的時(shí)間,量就超過(guò)了前輩。大量的資本涌入,讓這個(gè)市場(chǎng)瞬間又火爆了起來(lái)。新的消費(fèi)者被教育成新的購(gòu)車(chē)租車(chē)用戶(hù)。
另一個(gè)中國(guó)特色的市場(chǎng)現(xiàn)象是,中國(guó)的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始賣(mài)新車(chē)。甚至有二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商成立連鎖的新車(chē)奧特萊斯,從主機(jī)廠大量直接采購(gòu)車(chē)輛,賣(mài)的很不錯(cuò)。
客戶(hù)買(mǎi)車(chē)的地點(diǎn),從4S店被拽到了汽車(chē)超市、汽貿(mào)、互聯(lián)網(wǎng)公司的交車(chē)網(wǎng)點(diǎn),甚至二手車(chē)門(mén)店。這是明顯的搞活信號(hào)。
然后,4S店們想的東西不一樣了。
兩年前,我接觸一些4S店總,他們?cè)谟懻摗叭绾伟阎鳈C(jī)廠資源用足”、“怎么能用政策再開(kāi)一個(gè)店”、“怎么增加單店產(chǎn)值”等等。
一年前,大家討論“批零比和庫(kù)銷(xiāo)比”、“如何增加售后產(chǎn)值”、“如何增加在線(xiàn)線(xiàn)索有效率”……
今年,討論“幫彈個(gè)車(chē)這些公司拿車(chē)會(huì)不會(huì)是革自己命”、“廠里又套政策出低價(jià)車(chē)了”、“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)也退網(wǎng)了”、“二網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃”、“庫(kù)存太大,哪里有新的資金支持”……
這兩年,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)年報(bào)上看到各集團(tuán)利潤(rùn)在大幅增長(zhǎng)的幾乎沒(méi)有。同時(shí),小的4S集團(tuán)被并購(gòu),大的想辦法增加金融業(yè)務(wù)占比、增加利潤(rùn)點(diǎn)的行為越來(lái)越多。
大家都在思考,賣(mài)車(chē)競(jìng)爭(zhēng),賣(mài)車(chē)不賺錢(qián),那4S往哪里走、賺哪份錢(qián),怎么改變。這是求變的信號(hào)。
再次,主機(jī)廠開(kāi)始動(dòng)了。
就我知道的,上汽、北汽、長(zhǎng)安、東風(fēng)、廣汽,都成立了各種形態(tài)的“新渠道部門(mén)”,有的就叫新渠道,有的放大客戶(hù)部管,有的叫網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。甚至一家大型主機(jī)廠的銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)專(zhuān)門(mén)到我們公司做研討“怎么擁抱下沉渠道”。
這些部門(mén),通過(guò)五花八門(mén)的大客戶(hù)政策也好,通過(guò)融資租賃方式也好,反正結(jié)果就是,各種各樣的庫(kù)存車(chē)、新產(chǎn)車(chē),根本就沒(méi)有通過(guò)4S就流入了市場(chǎng),然后4S授權(quán)商還沒(méi)什么好叫的。沉寂了幾年的汽車(chē)批發(fā)市場(chǎng)北京亞市,又活躍了起來(lái)。4S針對(duì)渠道向主機(jī)廠的投訴也明顯增加,但大都無(wú)疾而終。
一句話(huà),主機(jī)廠也是做生意的,也要考慮誰(shuí)能把車(chē)賣(mài)掉,也要思考國(guó)家政策來(lái)了自己要怎么變化。這是轉(zhuǎn)變的信號(hào)。
新業(yè)態(tài)要搞活,老業(yè)態(tài)想突圍,主機(jī)廠求轉(zhuǎn)變。
全世界最大的汽車(chē)市場(chǎng),每一個(gè)玩家角色,都在思考“我還能做點(diǎn)什么”、“我有什么機(jī)會(huì)”的時(shí)候,再說(shuō)市場(chǎng)不會(huì)變,恐怕就是瞎了聾了吧。
市場(chǎng)會(huì)發(fā)生明顯變化的時(shí)候,是不是有大機(jī)會(huì)呢?當(dāng)然是。
什么樣的大機(jī)會(huì)??jī)煞N機(jī)會(huì)。要么做先鋒官,要么做糧草官。
第一種,做能迅速發(fā)展并占領(lǐng)市場(chǎng)的新業(yè)態(tài)。這就必須選的對(duì)、打得快。
第二種,做所有玩家都需要的基礎(chǔ)設(shè)施,就是修路。這就必須找得準(zhǔn)、坐得住。
這個(gè)事兒我們后面展開(kāi)說(shuō)。
客戶(hù)有什么變化,同行有什么變化?
賣(mài)好車(chē)說(shuō)我們服務(wù)中小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,幫助他們讓他們車(chē)好賣(mài)。可是這群中小汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)什么樣子,他們需要什么,我們?cè)趺磶偷剿麄儯峙逻€是有不少人不清晰。
客戶(hù)是誰(shuí)?
我們了解客戶(hù)嗎?我們花點(diǎn)時(shí)間做個(gè)大線(xiàn)條的整理:什么人在賣(mài)車(chē),他們車(chē)從哪里來(lái),客從哪里來(lái),錢(qián)又從哪里來(lái)?同時(shí),我們不光要看現(xiàn)在有什么客戶(hù),還要看未來(lái)會(huì)有什么客戶(hù)。
從規(guī)模大往規(guī)模小的說(shuō)。
第一類(lèi),主機(jī)廠。
主機(jī)廠認(rèn)為自己是賣(mài)方市場(chǎng)。他們是生產(chǎn)者,有車(chē)、有錢(qián)。長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,讓主機(jī)廠很堅(jiān)定地認(rèn)為這是一個(gè)自己說(shuō)了算的賣(mài)方市場(chǎng),賣(mài)給誰(shuí)、不賣(mài)給誰(shuí)、賣(mài)多少錢(qián)、賣(mài)多少臺(tái)、什么時(shí)候發(fā)貨、有沒(méi)有返利、怎么返利,都是他們說(shuō)了算。不過(guò)這兩年這個(gè)玩法應(yīng)該是變了。
主機(jī)廠做的是個(gè)toB生意。生產(chǎn)出來(lái)車(chē),賣(mài)給或者是壓給4S,回款,任務(wù)完成。我認(rèn)識(shí)好幾個(gè)主機(jī)廠負(fù)責(zé)大客戶(hù)的人,他們根本不明白自己車(chē)的賣(mài)點(diǎn),更關(guān)心誰(shuí)能幫他完成任務(wù),接車(chē)的人賣(mài)給誰(shuí),怎么賣(mài),跟他們沒(méi)什么關(guān)系。我也認(rèn)識(shí)了不少營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)部的人,他們對(duì)車(chē)了解很多,但幾乎沒(méi)人真正面對(duì)C賣(mài)過(guò)車(chē)。能看出,主機(jī)廠是一個(gè)純的toB生意,所以他們會(huì)成為我們的客戶(hù),也遲早會(huì)成為我們的客戶(hù)。
主機(jī)廠最大的壓力在回款。難道不是銷(xiāo)售么?汽車(chē)沒(méi)有賬期,給錢(qián)提車(chē),所以銷(xiāo)售的目的是回款,有了錢(qián),主機(jī)廠才能繼續(xù)生產(chǎn)。因此,主機(jī)廠的現(xiàn)金流壓力很大。我們看各大廠的庫(kù)存指數(shù)變化,就能直接判斷出車(chē)子什么時(shí)候降價(jià),什么時(shí)候有促銷(xiāo)政策。
主機(jī)廠對(duì)渠道里的小動(dòng)作只能睜一只眼閉一只眼。一個(gè)賣(mài)貨的,為的是回款,骨子里不關(guān)心誰(shuí)賣(mài)給了最后的C。但是主機(jī)廠會(huì)通過(guò)各種商務(wù)政策“控制”授權(quán)渠道,包括限制價(jià)格、限制區(qū)域、限制批發(fā)和零售的比例、要求非常滿(mǎn)意度、要求售后返廠數(shù)量……很多指標(biāo),管的特別多特別細(xì)。這些要求,有的是為了維護(hù)品牌,這應(yīng)該的,可是有的,卻是一幅“我這都是為你好”的樣子,跟你媽非要讓你穿秋褲一樣。現(xiàn)在在二網(wǎng)渠道出的大量車(chē),都是4S開(kāi)票,為什么呢?因?yàn)槿绻?S開(kāi)增值票給二網(wǎng),就算批發(fā),主機(jī)廠就要管了。我們統(tǒng)計(jì)了浙江安徽的幾十家4S,這樣的情況占比超過(guò)總量的1/3。這事兒主機(jī)廠知不知道?當(dāng)然知道,管不管?管不了,只能睜一只眼閉一只眼。
主機(jī)廠更想擁抱下沉渠道。主機(jī)廠用銷(xiāo)量數(shù)據(jù)、上牌數(shù)據(jù)、車(chē)型銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、詢(xún)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng),所有數(shù)據(jù)都證明中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)和未來(lái)在下沉渠道,那么誰(shuí)占有下沉渠道,主機(jī)廠就想擁抱誰(shuí)。上汽大張旗鼓要做的2S店,盡管無(wú)疾而終,但至少說(shuō)明他們都在往這想,只是還在找方法。
主機(jī)廠也要積極拓展新渠道。前文說(shuō)過(guò),一個(gè)“造車(chē)出來(lái)賣(mài)掉賺錢(qián)”的企業(yè),有太強(qiáng)意愿再去開(kāi)拓新的渠道。這個(gè)愿望,從兩年前寶馬經(jīng)銷(xiāo)商鬧事開(kāi)始,主機(jī)廠就想了,我要是有別的渠道,怎么會(huì)被你們卡著脖子。是不是這個(gè)道理?庫(kù)存壓力越大,主機(jī)廠對(duì)原有授權(quán)渠道的依賴(lài)越強(qiáng),也更有意愿開(kāi)拓新的渠道。他們意愿特別強(qiáng),而且很多都在動(dòng)了。
主機(jī)廠最缺的是“快速分銷(xiāo)和回款的渠道”!對(duì)一個(gè)“造車(chē)出來(lái)賣(mài)掉賺錢(qián)”的企業(yè),有渠道A,要求著他們提貨,要給他們免息墊資,要催他們賣(mài)了才能完全回款,還要防著他們不爽了聯(lián)手鬧事。這是在做家長(zhǎng),而不是做生意。如果有渠道B,有出貨能力,拿著現(xiàn)金來(lái)提車(chē),接受各種政策,賣(mài)得也不慢,零散但聚集起來(lái)量也不小。是不是有明顯優(yōu)勢(shì)呢?“車(chē)賣(mài)得掉,錢(qián)回得來(lái)”,這兩點(diǎn)能做到,主機(jī)廠是從骨子里歡迎的。
小結(jié)一下,主機(jī)廠要賣(mài)車(chē)回款,也在找出路,對(duì)新渠道態(tài)度曖昧。
第二類(lèi),經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)。
我們看看百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的名單就知道,廣匯、正通、龐大、國(guó)機(jī)、元通等等,都是幾百家店、幾百億的規(guī)模。他們伴隨著行業(yè)飛速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái),擁有了現(xiàn)在的規(guī)模。他們做什么生意,有什么優(yōu)勢(shì),有什么需要?
經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的生意本質(zhì),是賣(mài)人,而不是賣(mài)車(chē)。因?yàn)閾碛写罅块T(mén)店,門(mén)店擁有客源,形成網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模的客源,成為主要的找主機(jī)廠要政策的籌碼。主機(jī)廠把好政策給廣匯,是用好政策換廣匯占有的大量中西部客戶(hù);把政策給正通,買(mǎi)的是正通掌握的大量東部豪華車(chē)客戶(hù)。對(duì)吧。不能否認(rèn)的是,很多經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)除了賣(mài)人賣(mài)車(chē)之外,這些4S占有的土地,是更大的一塊價(jià)值,這里就不說(shuō)了。
經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的規(guī)模效應(yīng)是最大優(yōu)勢(shì)。規(guī)模大,授信就多,政策就好,他們能拿到的貨源、錢(qián)、客源,都不是獨(dú)立經(jīng)銷(xiāo)商可以比的。
經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)急需提高經(jīng)營(yíng)效率。大象也有競(jìng)爭(zhēng),大象也想自己靈活一點(diǎn)。廣匯在單店效率提升、金融開(kāi)拓和金融滲透等方面的進(jìn)展,讓他獲得了更高的經(jīng)營(yíng)效率,換來(lái)的就是更高的利潤(rùn)率。經(jīng)營(yíng)效率從哪幾個(gè)方面提升呢?單客產(chǎn)值、單店產(chǎn)值、金融滲透率、保險(xiǎn)滲透率、售后返廠率、在店成交率,這都是指標(biāo)。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),越來(lái)越像一個(gè)做服務(wù)的,一個(gè)修車(chē)的?其實(shí)也就是這樣,賣(mài)車(chē)能賺的錢(qián)越少,在別的地方需要挖的就要越多。所以,“從我這里能出去更多車(chē)”和“能捆綁更多車(chē)在我這里服務(wù)”,將成為一個(gè)很重要的要求,在未來(lái)被貫徹下去。說(shuō)的直接一點(diǎn),經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)更有意愿,幫別的要賣(mài)車(chē)的人去要政策拿車(chē),他們需要這些車(chē)的其他服務(wù)由他們來(lái)做。
小結(jié)一下,經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)的規(guī)模很有優(yōu)勢(shì),他們有強(qiáng)烈意愿做好服務(wù),分享更多客戶(hù)。
第三類(lèi),4S店。
大家都很熟悉了。隸屬于大集團(tuán)的4S,和獨(dú)立的4S,區(qū)別就兩個(gè):沒(méi)規(guī)模效應(yīng)、沒(méi)錢(qián)。
這類(lèi)店背后有個(gè)角色叫“投資人”,很多是地方上的人,也有很多不是打算靠賣(mài)車(chē)賺錢(qián),而是拿著這個(gè)項(xiàng)目“拿地”。開(kāi)店的時(shí)候,投資人關(guān)心廠家能給出多少錢(qián),開(kāi)店后,關(guān)心地塊人氣旺不旺。
做什么生意賺什么錢(qián)?賺車(chē)輛差價(jià)(如果有),賺金融保險(xiǎn)售后的錢(qián),靠完成任務(wù)吃返利。
由于缺少規(guī)模效應(yīng),他們沒(méi)法拿到更低的價(jià)格,也不太能因?yàn)榍榔放贫懈嘁鐑r(jià),從車(chē)上賺錢(qián)基本很難。這種店有很強(qiáng)的意愿多賣(mài)幾個(gè)品牌的車(chē),也努力增加售后產(chǎn)值,這種店有個(gè)說(shuō)法,叫“如果售后能養(yǎng)活門(mén)店,那就還能活著”。這兩年,很多這樣的獨(dú)立4S被并購(gòu)和主動(dòng)退網(wǎng)做綜合汽貿(mào),就是這個(gè)原因。
獨(dú)立4S資金成本不會(huì)好,那些“中字頭”的大集團(tuán)成本常常是他們的幾分之一。這些店特別需要“高周轉(zhuǎn)”,車(chē)一周能賣(mài)掉,絕不會(huì)等兩周,賣(mài)給誰(shuí)他才不想管?,F(xiàn)在碰到大集團(tuán)4S出車(chē)比普通4S難就是這個(gè)原因,人家不著急啊。
小結(jié)就是,獨(dú)立的4S這幾年挺難的。
第四類(lèi):4S的二網(wǎng)。
在4S自己覆蓋不到的地方,比如地級(jí)市下面的縣級(jí)市這樣的地方,常常也有不少裝修的跟4S差不多,規(guī)模小一點(diǎn)的“品牌店”,他們和某一家4S店綁定,從4S拿車(chē)來(lái)賣(mài),配件也都靠4S供給。有的和4S有股份關(guān)系,有的沒(méi)有。4S負(fù)責(zé)二網(wǎng)開(kāi)發(fā)的員工,常常給二網(wǎng)打電話(huà)問(wèn)的是“賣(mài)的怎么樣”和“明天發(fā)幾臺(tái)”。還有,由于前文說(shuō)的“批零比”的原因,二網(wǎng)賣(mài)車(chē)常常還開(kāi)的是4S的發(fā)票。總的說(shuō),做的是獨(dú)立的生意,但是受到限制也比較多。
賺什么錢(qián)?4S的二網(wǎng)沒(méi)有4S那樣的硬指標(biāo),很少有4S會(huì)把自己的返利分給二網(wǎng)。二網(wǎng)的利潤(rùn)主要靠車(chē)輛差價(jià)、金融保險(xiǎn)和各種服務(wù)費(fèi),以及少部分售后利潤(rùn)。
二網(wǎng)關(guān)心什么?關(guān)心價(jià)格,沒(méi)有返點(diǎn)的話(huà),他們不會(huì)賠錢(qián)賣(mài),所以4S給什么價(jià)格很重要,4S包郵到店很重要,4S給的車(chē)型很重要。價(jià)格是他們吸引客戶(hù)最重要的因素,這也是為什么常常在二網(wǎng)問(wèn)到的價(jià)格比4S低幾個(gè)點(diǎn)的原因。對(duì)二網(wǎng)來(lái)說(shuō),車(chē)只要不賠錢(qián),拿下戶(hù),就有錢(qián)賺。所以,他們很多時(shí)候會(huì)讓利,也不強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售。當(dāng)然,這導(dǎo)致二網(wǎng)的盈利能力沒(méi)有想象的好。
二網(wǎng)的錢(qián)從哪里來(lái)?除了合作特別好的4S會(huì)給一些展車(chē)資源,二網(wǎng)的庫(kù)存壓的很少,同時(shí)他們也會(huì)在4S不方便的時(shí)候,吃一些車(chē)或者做一些特殊的訂單,充當(dāng)緩沖池和白手套的角色。他們的錢(qián),往往是民間借貸和獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)提供。銀行如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)平臺(tái)幫助,是很難支持到的。
在互聯(lián)網(wǎng)影響下,二網(wǎng)對(duì)4S供貨的價(jià)格、款型會(huì)有更多抱怨。在新的政策下,拿不到好品牌的二網(wǎng),會(huì)想去別家看看,或者看看別的可能。
小結(jié)就是,二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商,合作松散,態(tài)度搖擺,賺錢(qián)不易。
第五類(lèi):綜合汽貿(mào)。
汽貿(mào),就是專(zhuān)門(mén)做汽車(chē)貿(mào)易的門(mén)店,他們不隸屬于某個(gè)品牌,自己進(jìn)貨自己賣(mài),甚至自己修。汽貿(mào)早就有了,十年前,在一二線(xiàn)城市逐步被4S蠶食了市場(chǎng)。近三年這種形態(tài)又開(kāi)始蓬勃發(fā)展,不光在三四五線(xiàn)城市,在一二線(xiàn)城市也開(kāi)始返場(chǎng)。
汽貿(mào)規(guī)模差異特別大,從車(chē)城的檔口到比4S還大的連鎖店都有,我們就分成三種來(lái)說(shuō)。
小型汽貿(mào)。店,是檔口,夫妻兄弟店就可以,沒(méi)有獨(dú)立門(mén)店,沒(méi)有售后。貨,常常新車(chē)二手車(chē)混賣(mài)。新車(chē)幾乎沒(méi)有庫(kù)存。車(chē)從附近的4S或者同行調(diào)貨???,客源以自然客源和網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)為主,他們只負(fù)責(zé)接客轉(zhuǎn)化,主要賺差價(jià)。這種經(jīng)營(yíng)成本很低,利潤(rùn)點(diǎn)自然也很少,但是靈活,銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。錢(qián),幾乎只在需要接大車(chē)的時(shí)候有明顯的資金需求。
中型汽貿(mào)。店,是小門(mén)店,或者在汽車(chē)城中有相對(duì)獨(dú)立的空間,月銷(xiāo)小幾十臺(tái),有少量庫(kù)存,有合作裝潢和售后機(jī)構(gòu),對(duì)外都說(shuō)是自己的。貨,基本什么都賣(mài),有少量庫(kù)存。車(chē)從4S或者同行拿,對(duì)車(chē)源準(zhǔn)確性要求很高。他們常常需要捆綁比較多的金融保險(xiǎn)政策才會(huì)銷(xiāo)售車(chē)輛,主要利潤(rùn)來(lái)自金融保險(xiǎn)而不是車(chē)輛差價(jià)??头矫妫麄兺莒`活,但也導(dǎo)致多數(shù)中型汽貿(mào)缺少定位和營(yíng)銷(xiāo)能力,什么車(chē)賺錢(qián)賣(mài)什么車(chē),客戶(hù)穩(wěn)定性往往不好。錢(qián)方面,在接車(chē)的時(shí)候有一定需求,以一般的貿(mào)易融資為主,對(duì)時(shí)效性要求非常高。
大型汽貿(mào)和連鎖汽貿(mào)。店的規(guī)模比較大,名字的氣場(chǎng)也強(qiáng)一些,一些汽貿(mào)發(fā)展出了連鎖,多店同時(shí)經(jīng)營(yíng),批發(fā)零售都做,一個(gè)月幾百臺(tái)沒(méi)問(wèn)題。他們大都有自己的定位,專(zhuān)門(mén)賣(mài)皮卡、專(zhuān)門(mén)賣(mài)越野車(chē)、專(zhuān)門(mén)賣(mài)豪華車(chē)、專(zhuān)門(mén)賣(mài)網(wǎng)約車(chē)的都有。車(chē)源,主要是老板負(fù)責(zé),甚至有專(zhuān)門(mén)的車(chē)源部門(mén),車(chē)源也越過(guò)了“附近4S”這個(gè)層面,經(jīng)常是主機(jī)廠和特殊渠道出來(lái)的車(chē)。成批的接,多店一起賣(mài)??驮?,相對(duì)穩(wěn)定的多,很多不同的大汽貿(mào)自己也形成了聯(lián)盟,有了類(lèi)似4S集團(tuán)那樣的規(guī)模效應(yīng)。有自己的定位和客群之后,已經(jīng)從賣(mài)貨轉(zhuǎn)變到賣(mài)人的層面。錢(qián)方面,他們很難主動(dòng)認(rèn)可自己缺錢(qián),但這是顯然的,沒(méi)有中字頭,沒(méi)有銀行,錢(qián)又能從哪里來(lái)呢?他們對(duì)錢(qián)的時(shí)效要求不算高,但是要可靠,他們最怕的是資金鏈出問(wèn)題,因此多樣的資金產(chǎn)品,對(duì)他們很有吸引力。
政策影響下,綜合汽貿(mào)會(huì)大量出現(xiàn),玩家會(huì)有幾類(lèi):退網(wǎng)的4S、轉(zhuǎn)型的二網(wǎng)、4S銷(xiāo)售總監(jiān)這類(lèi)人出來(lái)單干的、資源公司落地打著金融旗號(hào)做的、互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)車(chē)的線(xiàn)下門(mén)店。
小結(jié)就是,汽貿(mào)會(huì)大發(fā)展,而且可能會(huì)經(jīng)歷一兩輪的洗牌,才能出現(xiàn)真的好的,而且會(huì)出現(xiàn)并購(gòu)和連鎖化趨勢(shì)。
第六類(lèi):汽車(chē)超市和車(chē)城賣(mài)場(chǎng)。
把一堆汽貿(mào)和4S的檔口湊在一起,做一個(gè)大賣(mài)場(chǎng),就成了汽車(chē)超市。一個(gè)大場(chǎng)地里,啥車(chē)都賣(mài)的地方。一年來(lái)出現(xiàn)的大汽貿(mào)和超市,有不少也做成了汽車(chē)綜合體,賣(mài)車(chē)修車(chē)裝潢俱樂(lè)部啥都有,比如昆明的車(chē)立方。
這類(lèi)業(yè)態(tài)出現(xiàn)是必然的。消費(fèi)者確實(shí)不需要因?yàn)橘I(mǎi)個(gè)車(chē)跑好多家店,同一個(gè)地方把所有車(chē)都看了都試了,車(chē)相關(guān)的事兒都辦了不是很好么。這和家電會(huì)出現(xiàn)蘇寧國(guó)美是一個(gè)道理,行業(yè)渠道發(fā)展到一定程度就會(huì)這樣。
他們的車(chē)源,是里面的各種汽貿(mào)、4S檔口一起湊出來(lái)的,所以問(wèn)題不會(huì)很大 。貨、客、錢(qián),這三樣的后兩樣才是關(guān)鍵。
汽車(chē)超市需要想辦法吸引更多客戶(hù),他們就需要不斷創(chuàng)造噱頭來(lái)聚客,包括特價(jià)車(chē)、拍賣(mài)會(huì)、汽車(chē)文化活動(dòng)、親子活動(dòng)等。這都是對(duì)物業(yè)的考驗(yàn)。
汽車(chē)超市需要為里面的商家提供更多的配套服務(wù),包括金融配套、出保險(xiǎn)、打臨牌、打臨牌、上牌、快修、救援,當(dāng)然還必須包括倉(cāng)儲(chǔ)物流,以及比更重要的資金解決方案。
汽車(chē)超市本質(zhì)上做的是物業(yè)生意,他們服務(wù)的客戶(hù)是里面的商家汽貿(mào),他們要讓汽貿(mào)覺(jué)得在這做生意比自己開(kāi)店更劃算、更方便。
這種業(yè)態(tài)剛出現(xiàn)不久,還需要摸索,必然經(jīng)歷洗牌,店開(kāi)的太大消化不良的,以及配套不好服務(wù)不好的就會(huì)被淘汰。
小結(jié)就是,汽車(chē)超市很有發(fā)展前途,但不會(huì)非??臁?/p>
第七類(lèi):融資租賃公司。
融資租賃,在美國(guó)叫Lease,這是一種資產(chǎn)管理方式,在稅務(wù)和消費(fèi)刺激下轉(zhuǎn)化出的銷(xiāo)售方式。美國(guó)新車(chē)市場(chǎng)近8成的金融滲透率中,小一半是Lease模式。所以在中國(guó),大家都認(rèn)為這是一個(gè)大市場(chǎng)。即便沒(méi)有稅務(wù)等優(yōu)惠,也在向兩個(gè)方向發(fā)展:零售方式和經(jīng)營(yíng)方式。
零售方式,自己本身就是融資租賃公司,把車(chē)買(mǎi)來(lái)上好牌照,租給客戶(hù)用,客戶(hù)付租金,一段時(shí)間之后可以買(mǎi)斷或者轉(zhuǎn)成銀行貸款?,F(xiàn)在大量互聯(lián)網(wǎng)公司沖進(jìn)來(lái)做這個(gè),市場(chǎng)和資本也被瞬間炒熱,但我們必須認(rèn)清實(shí)質(zhì)。車(chē)從哪里來(lái)呢?這類(lèi)車(chē)很容易從主機(jī)廠,用“融資租賃”的名義,拿到很便宜的車(chē),因?yàn)槟J(rèn)這個(gè)名義,4S們管不著。這樣的零售方式,會(huì)打大量的C端廣告,自己負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化和交車(chē),實(shí)際是自建了獨(dú)立的一套平行渠道。如果自建,那就是什么都缺,貨源、錢(qián)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、流量、轉(zhuǎn)化、交車(chē)、當(dāng)?shù)仃P(guān)系,都缺……還缺牌照資源,也讓他們?cè)谙夼瞥鞘型娌黄饋?lái)。
經(jīng)營(yíng)方式,以網(wǎng)約車(chē)為代表。融資租賃公司采購(gòu)車(chē)輛,上自己的牌,讓司機(jī)當(dāng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和生產(chǎn)工具使用,一段時(shí)間之后流入市場(chǎng)。租車(chē)渠道流出到二手車(chē)市場(chǎng)的“一年跑了八萬(wàn)公里的準(zhǔn)新車(chē)”很多都屬于營(yíng)運(yùn)的。這樣市場(chǎng)對(duì)車(chē)輛的可靠性要求比較高,所以同一批量會(huì)很大,也會(huì)有定制的款型。比如神州的很多凱美瑞。
值得注意的是,這是傳統(tǒng)4S授權(quán)渠道管不了的市場(chǎng),而且發(fā)展迅速。也正因?yàn)榇?,才讓很?S們覺(jué)得不舒服,但也沒(méi)辦法。
同樣值得注意的是,這是一年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)最熱的領(lǐng)域之一,融資動(dòng)不動(dòng)破億,還是美金。打法也分兩大類(lèi),一類(lèi),自給自足,車(chē)自己買(mǎi)、庫(kù)自己建、車(chē)自己交,重的不能再重,體系內(nèi)效率可以說(shuō)高,但滯銷(xiāo)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)法分擔(dān)。另一類(lèi),只管前端收單賣(mài)車(chē)交車(chē),后端供應(yīng)鏈大量合作。目前,我們合作的,兩類(lèi)都有,未來(lái)肯定是第二類(lèi)為主,第一類(lèi)不想跟人同甘,自然也不用和他們共苦。
小結(jié)是,零售融資租賃非常值得關(guān)注,他們急需找到能幫助他們解決大量基礎(chǔ)問(wèn)題的合作者。
第八類(lèi):資源公司。
資源公司在北方俗稱(chēng)拼縫,南方也叫黃牛,他們一般自己沒(méi)有車(chē),賣(mài)的也不是車(chē),是信息。他們?cè)趯?xiě)字樓辦公,不需要門(mén)店。在各大信息平臺(tái)、銷(xiāo)售渠道里,最活躍的就是資源公司。因?yàn)橘u(mài)不掉他也不虧,賣(mài)掉了就凈賺一兩千。
資源公司分幾種:純賣(mài)信息的、鎖車(chē)的、吃車(chē)的。純賣(mài)信息的生意最簡(jiǎn)單,就因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng),他們就幫忙找車(chē),有了車(chē)資源自己加一點(diǎn)就賣(mài),這種信息準(zhǔn)確程度最差,常常需要落實(shí),對(duì)車(chē)源的掌控很低。鎖車(chē)的就好一些,自己給4S付了一點(diǎn)定金,這些車(chē)在一段時(shí)間就是他家的了,他們發(fā)的朋友圈也要底氣足一些,“定金已付不用落實(shí)”,他們不用背負(fù)降價(jià)風(fēng)險(xiǎn),漲價(jià)倒是可以賺一筆。在保時(shí)捷、路虎等豪華品牌見(jiàn)得比較多。這對(duì)很多要采購(gòu)的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),是挺好的選擇。第三種吃車(chē)的,信息當(dāng)然會(huì)更準(zhǔn)確,他們自己付錢(qián)采購(gòu)車(chē)輛,做的和經(jīng)銷(xiāo)商一樣,只是車(chē)還放到別人庫(kù)里,賣(mài)掉了再拉走。車(chē)漲價(jià)了他們就賺,跌價(jià)就賠。
資源公司車(chē)從哪里來(lái)?資源公司對(duì)自己做的品牌幾乎所有4S都很熟悉,通過(guò)4S的大客戶(hù)部或者二網(wǎng)部拿車(chē),為了讓人家把好的車(chē)留給自己,有的資源公司“一年在這些店身上花幾十萬(wàn)”。除了4S,大一點(diǎn)的資源公司常常能夠搞定主機(jī)廠,通過(guò)各種政策和出口,套出有優(yōu)勢(shì)的車(chē)源。
資源公司車(chē)都賣(mài)給誰(shuí)?大一點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)商都有自己的渠道,而偏遠(yuǎn)的,小的,銷(xiāo)售能力不好的經(jīng)銷(xiāo)商,往往消費(fèi)者要什么車(chē),他就找什么車(chē),通過(guò)資源公司找最快,因此資源公司的可靠程度就成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
資源公司賺什么錢(qián)?賣(mài)信息的賺信息服務(wù)費(fèi),鎖車(chē)的和吃車(chē)的賺差價(jià)。
資源公司最缺什么?最缺讓更多客戶(hù)對(duì)自己的信心。因此做讓他們覺(jué)得能增加真實(shí)和信心感的東西他們就會(huì)喜歡。
資源公司會(huì)怎么發(fā)展?長(zhǎng)遠(yuǎn)講,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)讓資源公司越來(lái)越難過(guò)。但資源公司的存在對(duì)行業(yè)有緩沖作用。今后資源公司會(huì)向更重的方向發(fā)展,要么吃車(chē),要么用融租等政策,總之拿到好的車(chē)源還是王道。
小結(jié),資源公司是中國(guó)特色的業(yè)態(tài)之一。
第九類(lèi):平行進(jìn)口商家。
平行進(jìn)口占中國(guó)汽車(chē)進(jìn)口車(chē)總量的一成,占汽車(chē)總量的1個(gè)點(diǎn)不到。但也有大幾百億規(guī)模,也是很有特色的業(yè)態(tài)。平行進(jìn)口商家分為三類(lèi),他們分別的情況和業(yè)態(tài)如下:
海外商家。他們負(fù)責(zé)在海外采購(gòu)車(chē)輛,以及把海外采購(gòu)的車(chē)輛變成海外港口的現(xiàn)車(chē)。把車(chē)賣(mài)給國(guó)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商。他們擁有一定的海外渠道,可以獲得車(chē)。他們比較少的擁有海外融資渠道,也更希望車(chē)能快速周轉(zhuǎn),到港就能迅速被賣(mài)掉。因此,他們對(duì)周轉(zhuǎn)率的要求很高,而支撐周轉(zhuǎn)率的,是信息的準(zhǔn)確程度。不止一個(gè)國(guó)內(nèi)接車(chē)的本家說(shuō),就算合作再多,他們也擔(dān)心打開(kāi)集裝箱收到的車(chē)顏色配置不對(duì)。
國(guó)內(nèi)本家。他們和海外貨源往往有一對(duì)一的關(guān)系,在國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)行和商檢有一些關(guān)系可以讓速度更快。車(chē)快到港和到港后,是他們最忙的時(shí)候,驗(yàn)車(chē)、消車(chē)、打稅都很忙。很多在港車(chē)的狀態(tài)叫“打稅放”,意思就是打了稅就放行。大量在港車(chē)是手續(xù)不齊的,因?yàn)檐?chē)放行比手續(xù)快,而如果現(xiàn)車(chē)現(xiàn)手續(xù)的車(chē),在港里已經(jīng)算滯銷(xiāo)車(chē)了。這也反映出了這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商巨大的資金壓力,他們不愿意早付稅款,因?yàn)槟菢右袚?dān)資金成本。因此,本家希望車(chē)被快速周轉(zhuǎn),因此車(chē)輛的明確信息更早的被看到,讓更多人賣(mài)起來(lái),就特別重要。至于報(bào)關(guān)快一點(diǎn),手續(xù)早一點(diǎn)出,都是各憑本事,都不如賣(mài)車(chē)來(lái)的直接痛快。
進(jìn)口車(chē)展廳。在各大城市的平行進(jìn)口展廳,他們從港口采購(gòu),客戶(hù)要什么他們采購(gòu)什么,對(duì)貨源的掌握能力比較弱。強(qiáng)的是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力和落地服務(wù)能力。所以常常即便貴,消費(fèi)者在這些地方買(mǎi)的車(chē),也遠(yuǎn)多于直接港口零售的。我接觸過(guò)很多展廳,一個(gè)“可靠的渠道”對(duì)他們來(lái)說(shuō)太重要了。
平行進(jìn)口領(lǐng)域玩資源的公司也有,也不少,形態(tài)差不多,也就不多說(shuō)了。
小結(jié)就是,平行進(jìn)口的特殊性,對(duì)信息準(zhǔn)確程度期望非常高,各種不確定的信息對(duì)服務(wù)的要求也很高。
第十類(lèi):二手車(chē)商。
中國(guó)的奇葩市場(chǎng),二手車(chē)商在賣(mài)新車(chē),而且啥車(chē)都賣(mài)。美國(guó)市場(chǎng)雖然都是新車(chē)二手車(chē)一起賣(mài),但是從新車(chē)轉(zhuǎn)到二手車(chē)的,中國(guó)正好反過(guò)來(lái)。從大搜車(chē)的新車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)始,二手車(chē)商紛紛進(jìn)入新車(chē)領(lǐng)域,有做金融賣(mài)車(chē)的,有吃車(chē)來(lái)自己賣(mài)的,還有做成連鎖的。我們要想想,為什么會(huì)這樣。
二手車(chē)商常常聚集在一片區(qū)域,這樣更能分享流量。同時(shí),二手車(chē)銷(xiāo)售員(尤其在中國(guó))的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力不如新車(chē)銷(xiāo)售,總是有啥賣(mài)啥,靠引流度日。二手車(chē)商更加依賴(lài)展廳,很難賺到售后的錢(qián),二手車(chē)的單車(chē)毛利也高于傳統(tǒng)新車(chē)銷(xiāo)售,他們能接受的資金成本也更高。
二手車(chē)商為什么賣(mài)新車(chē),有兩個(gè)原因:一、二手車(chē)不好賣(mài)了。二、某一種新車(chē)銷(xiāo)售方式效率更高。
中國(guó)的二手車(chē)市場(chǎng)從十年前就說(shuō)要爆發(fā)了要爆發(fā)了,到現(xiàn)在也還在溫和增長(zhǎng)中。原因呢?一是中國(guó)新車(chē)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,導(dǎo)致新車(chē)價(jià)格一降二降再官降,降一次倒霉一批二手車(chē)商。二是一線(xiàn)城市限牌,“換一臺(tái)車(chē)”變成了“再買(mǎi)一臺(tái)”,汽車(chē)服役時(shí)間在拉長(zhǎng),供給就出問(wèn)題。三是汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展向下沉渠道走,新購(gòu)市場(chǎng)對(duì)新車(chē)的需求更大,二手車(chē)的消化增速不大。四是各種排放和限遷政策,讓二手車(chē)流動(dòng)變得更難,價(jià)格只能走低和推向報(bào)廢。五是國(guó)家實(shí)際推進(jìn)的新能源計(jì)劃中,需要二手車(chē)加速消亡。所以綜合起來(lái)二手車(chē)商真的不太好過(guò)。
新車(chē)銷(xiāo)售方式,目前主要是金融捆綁的賣(mài)車(chē)方式。消費(fèi)者線(xiàn)上看到信息,提交,到二手車(chē)門(mén)店成交,然后等待交車(chē)。整個(gè)過(guò)程二手車(chē)商就做了一點(diǎn)轉(zhuǎn)化和交車(chē)工作,但是拿到的費(fèi)用更高(現(xiàn)有產(chǎn)品一臺(tái)車(chē)提4000-10000不等),這效率太高了。
小結(jié),二手車(chē)商賣(mài)新車(chē),不是新鮮,是無(wú)奈和占便宜的做法。當(dāng)然有二手車(chē)商直接轉(zhuǎn)到新車(chē)和新能源領(lǐng)域,也是挺好的。
第十一類(lèi):汽車(chē)電商。
幾年之后,汽車(chē)電商又開(kāi)始新的一波,這回的玩法從以前的賣(mài)線(xiàn)索、賣(mài)訂單、賣(mài)車(chē)變成了賣(mài)金融資產(chǎn)。很多互聯(lián)網(wǎng)公司都沖進(jìn)來(lái)了,大量的錢(qián)也沖進(jìn)來(lái),通過(guò)C端獲客,進(jìn)行轉(zhuǎn)化,到線(xiàn)下交車(chē)是主要的模式。
這種方式,獲客和轉(zhuǎn)化,我相信各家都八仙過(guò)海各顯神通。但同時(shí),零售比拼的是供應(yīng)鏈能力,誰(shuí)能拿到更好的貨源,誰(shuí)能擁有更快的流轉(zhuǎn)速度,誰(shuí)才可能贏到最后。如果汽車(chē)電商沒(méi)有很強(qiáng)的地面能力,終究也沒(méi)有辦法從賣(mài)車(chē)、賣(mài)資產(chǎn)升級(jí)成“賣(mài)人”,價(jià)值始終有限。
就賣(mài)好車(chē)而言,已經(jīng)和多家汽車(chē)電商企業(yè)建立合作,開(kāi)放倉(cāng)儲(chǔ)和物流,開(kāi)放車(chē)源,為他們做好服務(wù)吧。
主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)、4S店、4S的二網(wǎng)、綜合汽貿(mào)、汽車(chē)超市、融資租賃公司、資源公司、平行進(jìn)口商家、二手車(chē)商家、汽車(chē)電商玩家。這就是目前中國(guó)市場(chǎng)最主要的十一種業(yè)態(tài)。
上一篇文章里面大篇幅的說(shuō)了行業(yè)的業(yè)態(tài),還有一類(lèi)人我們必須認(rèn)識(shí),否則我們沒(méi)可能真正了解這個(gè)行業(yè),也沒(méi)可能做好行業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)。
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條上還有誰(shuí)?
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈里,需要錢(qián),這就必須考慮資方;付了錢(qián)車(chē)就要移動(dòng),就需要考慮承運(yùn)商;運(yùn)輸了之后要有地方放,就要考慮倉(cāng)儲(chǔ)和監(jiān)管方;交付的時(shí)候需要結(jié)算,就需要考慮金流的合作方。
第一類(lèi),資方。
資方分兩種,自己有錢(qián)的,自己沒(méi)錢(qián)的。自己有錢(qián)的,銀行、大型企業(yè)、上市公司,自己的錢(qián)可以自己覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)的。自己沒(méi)錢(qián)的,互聯(lián)網(wǎng)金融、信托、證券,需要按照資產(chǎn)去募集的。
資方做的是金融業(yè)務(wù),金融本質(zhì)是資金買(mǎi)資產(chǎn),那么資產(chǎn)是什么,資產(chǎn)有什么風(fēng)險(xiǎn),就是人家最關(guān)心的問(wèn)題。資方愿意把錢(qián)放進(jìn)汽車(chē)行業(yè),是因?yàn)槠?chē)資產(chǎn)比較大,資產(chǎn)物權(quán)可以清晰,比較穩(wěn)定。
汽車(chē)行業(yè)的資產(chǎn)是什么呢??jī)煞N,貿(mào)易資產(chǎn)和車(chē)輛資產(chǎn)。貿(mào)易資產(chǎn)說(shuō)的是A找B買(mǎi)的車(chē),整個(gè)貿(mào)易是一個(gè)資產(chǎn)。車(chē)輛資產(chǎn),是A自己的車(chē)想變成錢(qián),車(chē)輛本身抵押成了資產(chǎn)。
資方怎么才愿意放更多錢(qián)呢?只有一條:安全感。
足夠清晰透明才有安全感。這就要求對(duì)資產(chǎn)是誰(shuí)的,價(jià)值多少,相關(guān)資產(chǎn)的位置和管理清晰,資產(chǎn)變更、移動(dòng)都明確記錄,管理責(zé)任清晰,極端情況有兜底等。這方面賣(mài)好車(chē)做了很多努力,但還不夠。
小結(jié)就是,有的是資方愿意購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)資產(chǎn),但汽車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀讓大家缺少安全感。
第二類(lèi):物流承運(yùn)商。
汽車(chē)的物流承運(yùn)商分類(lèi)要考慮車(chē)輛、線(xiàn)路的分類(lèi)。
按照車(chē)分為兩類(lèi),一種小板車(chē),負(fù)責(zé)短途單臺(tái)的運(yùn)輸,一種大板車(chē),負(fù)責(zé)長(zhǎng)途多臺(tái)運(yùn)輸,就是我們?cè)诟咚偕辖?jīng)??吹降哪欠N拉車(chē)的車(chē),當(dāng)然這種車(chē)近兩天也發(fā)生了很多變化,從去年的上雙排24位航空母艦,變到現(xiàn)在的12-14位單排雙層,明年全都變成6-8位雙層板。
按照運(yùn)輸次數(shù),分為一次物流和二次物流。一次物流是主機(jī)廠拉出來(lái)到指定地點(diǎn),一般是4S和庫(kù)分銷(xiāo)庫(kù),一次物流一般是廠家包郵。二次物流,是說(shuō)車(chē)再次移動(dòng)發(fā)生的物流。
按照路線(xiàn)分,分為干線(xiàn)和支線(xiàn)。干線(xiàn)運(yùn)量大,高速可達(dá),效率高。支線(xiàn)物流運(yùn)送到縣鄉(xiāng)市場(chǎng),主要是小板完成,很多地方甚至用“地跑”來(lái)做(為節(jié)約成本非法上路開(kāi)過(guò)去)。
承運(yùn)商呢,大的撐死,小的餓死。大型的,長(zhǎng)久、安吉、一汽等都是,主要做一次運(yùn)輸、干線(xiàn)物流,和主機(jī)廠有比較好的承包關(guān)系,他們的運(yùn)輸效率在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)會(huì)比較高。小型物流公司,中國(guó)有上千家,分布在各地,負(fù)責(zé)一些二次物流和干線(xiàn)支線(xiàn)聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸,車(chē)輛大量時(shí)間在等待“配板”,運(yùn)輸效率很低。我統(tǒng)計(jì)過(guò),賣(mài)好車(chē)物流去年的上萬(wàn)臺(tái)運(yùn)量,從小板車(chē)提出,到配板,到大板車(chē)運(yùn)輸,到小板車(chē)送達(dá),路程除以時(shí)間,每小時(shí)13公里。非??膳?。
除了速度和效率,還有信息化程度,也是很大的問(wèn)題。在雙十一已經(jīng)好幾億個(gè)快遞的時(shí)代,中國(guó)的汽車(chē)物流,“車(chē)到哪里了”這個(gè)問(wèn)題,竟然還主要靠電話(huà)問(wèn),這已經(jīng)不可忍受了。
物流承運(yùn)商最希望的事兒是什么?能更賺錢(qián),效率更高。車(chē)一直在跑,不要等是最好了。怎么能不等?怎么樣的東西效率高?公交車(chē),不停,定點(diǎn)、專(zhuān)線(xiàn),效率就高。
小結(jié)就是,物流承運(yùn)商可以?xún)?yōu)化的空間很大,汽車(chē)物流一定會(huì)向著專(zhuān)業(yè)化、分段式、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)輸?shù)姆绞桨l(fā)展。
第三類(lèi):倉(cāng)儲(chǔ)合作方。
汽車(chē)的倉(cāng)儲(chǔ),比電商鋪貨、比化學(xué)品這些簡(jiǎn)單多了,常常一個(gè)停車(chē)場(chǎng)就可以搞定。但是,如果金融介入,就必須把汽車(chē)變成資產(chǎn),這就對(duì)監(jiān)管的要求很高了。如果電商交易進(jìn)入,資產(chǎn)就會(huì)變成商品,信息準(zhǔn)確和透明程度就很高。
所以,可以做倉(cāng)儲(chǔ)合作方的,可以有幾種:獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù),滿(mǎn)足監(jiān)管條件的;別人已經(jīng)租好的倉(cāng)庫(kù),轉(zhuǎn)租過(guò)來(lái)的;專(zhuān)門(mén)的物流和倉(cāng)儲(chǔ)提供商的庫(kù)。
對(duì)承租方,收的是租金,看起來(lái)確實(shí)也無(wú)所求。但是,任何一個(gè)做物業(yè)的,都希望自己里面出過(guò)大企業(yè),他以后可以說(shuō)自己風(fēng)水好,可以漲租。這其實(shí)從另一個(gè)角度,要求了使用率和周轉(zhuǎn)率。一個(gè)紅火的倉(cāng)庫(kù)和一個(gè)冷清的庫(kù)房,可不是一樣的。
第四類(lèi):資金流合作方。
資金流合作方,是能提供更先進(jìn)資金存管和流轉(zhuǎn)方式的人。以前,汽車(chē)領(lǐng)域的資金流,幾乎全都靠銀行電匯,效率低、容易出錯(cuò)、需要確認(rèn)等等。所以必須有很好的機(jī)構(gòu)提供秒級(jí)服務(wù)、不用確認(rèn)、不用看、不用等。
這就是類(lèi)似企業(yè)支付寶的服務(wù)。現(xiàn)在有不少家可以提供。賣(mài)好車(chē)用的是平安銀行的存管,未來(lái)還會(huì)有自己的賬戶(hù)體系。
這些合作方,最大的需求,就是用的多,用的爽。所以,跟合作方保持很好的關(guān)系,讓我們的客戶(hù)同時(shí)也成為他的客戶(hù),他們就會(huì)很開(kāi)心。
資方、承運(yùn)商、倉(cāng)庫(kù)方、金流合作方,這就是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈條上合作方。
這些是現(xiàn)在我們能看到的合作方。有沒(méi)有未來(lái)會(huì)有的合作方呢?有。如果一條路修的足夠好,跑的車(chē)就可以更多。如果一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的夠好,能成為經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)檻就會(huì)變低,那么就會(huì)有更多玩家涌進(jìn)來(lái)。這也是賣(mài)好車(chē)正在做的事情。
如果我們的服務(wù)可以讓所有人都覺(jué)得,自己可以創(chuàng)業(yè)賣(mài)車(chē)了,那我們才真的成功了!一個(gè)平臺(tái),永遠(yuǎn)不是自己的員工有多努力,而是想辦法讓平臺(tái)上的玩家變得更加努力!
玩家變了,合作方變了,同行也變了
我在公司三周年的大會(huì)上,用一句詩(shī)總結(jié)我們的感受:“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”。賣(mài)好車(chē)這三年,同行變了一茬又一茬。
之前賣(mài)車(chē)的,有的還在賣(mài),有的某轉(zhuǎn)型??隙ǖ闹v,還在堅(jiān)持照兩年前路子賣(mài)車(chē),甚至線(xiàn)下開(kāi)店賣(mài)車(chē)的,已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。這個(gè)世界已經(jīng)過(guò)了那個(gè)時(shí)代。有幾個(gè)我們兩年前經(jīng)常提起的同行,紛紛來(lái)找我們?nèi)〗?jīng),供應(yīng)鏈金融怎么做,行業(yè)怎么發(fā)展。我當(dāng)然坦誠(chéng)相待,但能不能悟只能靠自己。
之前做平臺(tái)的,有的做成了經(jīng)銷(xiāo)商,有的做成了代理商。一年前,新車(chē)B2B有好幾家,玩法大同小異,都是有一個(gè)線(xiàn)上平臺(tái),資源公司和經(jīng)銷(xiāo)商可以發(fā)車(chē)源,有人尋車(chē),有人找車(chē),做做撮合形成交易。后來(lái)大家也都發(fā)現(xiàn),B2B 2.0時(shí)代的玩法不能只有撮合,必須有自營(yíng)。于是不少做著做著就成了資源公司,自己吃車(chē)的資源公司,賺差價(jià)。這也挺好,能賺錢(qián)。但跟我們已經(jīng)不是同行了。
新的玩家在進(jìn)入市場(chǎng)。做二手車(chē)SaaS的企業(yè),開(kāi)始自營(yíng)賣(mài)新車(chē),并借此進(jìn)入新車(chē)市場(chǎng),甚至收購(gòu)了我們一個(gè)老一輩的同行;一家做C端金融的公司,也需要增加對(duì)B端的控制,想辦法大舉進(jìn)入市場(chǎng);還有很多新創(chuàng)業(yè)的公司,都沖著賣(mài)好車(chē)的路子來(lái)了,他們只需要學(xué)著打,往往會(huì)跑的比我們快。
我們的市場(chǎng)發(fā)生了很多變化,玩家變了,合作方變了,同行也變了。
什么沒(méi)有變?什么不會(huì)變?
汽車(chē)行業(yè)需要改變,這沒(méi)有變,汽車(chē)行業(yè)效率需要提升,這不會(huì)變,汽車(chē)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施太差的,也不會(huì)變,客戶(hù)需要更好的服務(wù),更不會(huì)變。
這就是我們的不變。
我們自己也發(fā)生了變化
這就要說(shuō)到我寫(xiě)這篇長(zhǎng)文的原因,我們的行業(yè)發(fā)生了變化,競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了變化,我們自己也發(fā)生了很多變化。我們同行需要認(rèn)識(shí)清楚。
賣(mài)好車(chē)的三年,簡(jiǎn)直就是中國(guó)汽車(chē)電商的活歷史。從賣(mài)車(chē)開(kāi)始,我們?cè)诤修D(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向,用供應(yīng)鏈金融突破B2B服務(wù),建立了一整套倉(cāng)儲(chǔ)物流監(jiān)管體系,把傳統(tǒng)B2B的“貨物”,變成了“資產(chǎn)”,這邁出了第一步。再之后,我們正在逐步把“資產(chǎn)”變成“商品”,真正通過(guò)這條路,把最不容易電商化的汽車(chē)電商化。因?yàn)橹挥羞@樣,才能真正提升效率,才能對(duì)行業(yè)有真的改變,才能在多年之后,有賣(mài)好車(chē)和沒(méi)賣(mài)好車(chē)的行業(yè)會(huì)變不一樣。
貨物—資產(chǎn)—商品。這條路是我們走通的。
公司業(yè)務(wù)規(guī)模變化。從剛開(kāi)始每天幾百萬(wàn),每沖多一千萬(wàn)就興奮的不行,到現(xiàn)在日常破億也沒(méi)什么感覺(jué)。從最早沒(méi)人知道我們,到?jīng)]人不知道我們。很多人都看過(guò)我們物流發(fā)展的視頻,那最能反映我們的業(yè)務(wù)變化。夸自己的話(huà)不說(shuō)了,我們平均人效提高了10倍,這背后需要的技術(shù)儲(chǔ)備、管理體系都變得完全不同。
合作伙伴的也變化明顯。一個(gè)孩子平常跟什么類(lèi)型的孩子玩,孩子的世界觀就是什么檔次。企業(yè)也一樣,跟他合作的人是誰(shuí),他的業(yè)務(wù)就是什么層次。兩年前,沒(méi)有銀行理我么,本地銀行跟我們1000萬(wàn)流貸我們都激動(dòng)的不要不要的,現(xiàn)在我們常跟他們說(shuō)“不過(guò)億就不談了吧”。兩年前我們的車(chē)主要從批發(fā)商、港口和二網(wǎng)來(lái),現(xiàn)在我們已經(jīng)逐層擊穿供應(yīng)鏈,多家經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)和主機(jī)廠開(kāi)始主動(dòng)和我們接觸,這就是我們的規(guī)模不同了,一起玩的人也就不一樣了。
同行也在變化。前面提過(guò)了,不多說(shuō)。賣(mài)好車(chē)進(jìn)入了一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,很多對(duì)我們市場(chǎng)感興趣的選手,比我們賣(mài)好車(chē)大,比賣(mài)好車(chē)有錢(qián),比賣(mài)好車(chē)熟悉行業(yè)。這都是特別好的事兒。
歸根結(jié)底 都是汽車(chē)流通的方式發(fā)生了變化
前文提過(guò),行業(yè)會(huì)發(fā)生的變化很大。換個(gè)角度總結(jié)一下,汽車(chē)行業(yè)的變化是四個(gè)維度的:
汽車(chē)本身會(huì)變。新的產(chǎn)品、新的品牌、新的結(jié)構(gòu)、新的驅(qū)動(dòng)方式、新的駕駛方式,新能源帶來(lái)的變化,會(huì)比膠片相機(jī)變成數(shù)碼相機(jī)還要明顯。
汽車(chē)流通方式會(huì)變。賣(mài)的東西不一樣了,賣(mài)的地方自然也不一樣了,中國(guó)市場(chǎng)更是如此。買(mǎi)的人不一樣了,無(wú)論年齡、地區(qū)、偏好、對(duì)汽車(chē)的認(rèn)知,都不同了,賣(mài)的地方自然就不同了。
汽車(chē)銷(xiāo)售方式會(huì)變。除了賣(mài),租可不可以,共享可不可以,分段用可不可以。車(chē)輛不再被認(rèn)為是個(gè)人資產(chǎn)的話(huà),就沒(méi)所謂是不是買(mǎi)了。
汽車(chē)使用方式會(huì)變。自己用、公用、共用、自己開(kāi)、別人開(kāi)、自動(dòng)開(kāi)……總之變化會(huì)很大。
什么都變的時(shí)候,有些東西也變不了。
比如車(chē)輛會(huì)占用路權(quán),于是一定是被政府管理,那就不可能打開(kāi)包裹開(kāi)著就走,就需要本地服務(wù),這個(gè)變不了。車(chē)輛是工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,那么就需要供應(yīng)鏈金融和倉(cāng)儲(chǔ)物流,這個(gè)變不了。車(chē)輛在每個(gè)環(huán)節(jié)都是金融資產(chǎn),需要有資產(chǎn)所有人的監(jiān)管,這個(gè)也變不了。
這都是基礎(chǔ)設(shè)施,基礎(chǔ)設(shè)施特別重要!我們就在干這件,聽(tīng)起來(lái)好苦逼的事。
一句話(huà)就是,在發(fā)生大變動(dòng)的時(shí)候,修路,修路永遠(yuǎn)是對(duì)的。修的路包括什么呢?
第一,一套標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管體系。
我們花大力氣做“資管系統(tǒng)”,就是需要讓在賣(mài)好車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)和物流中的車(chē)輛能夠全流程透明可見(jiàn)。只有這樣,別人才愿意把車(chē)放到我們這來(lái),而不是因?yàn)橐缅X(qián)而不得不放到我們這來(lái)。現(xiàn)在這件事還有很長(zhǎng)的路要走,距離理想狀態(tài)還要奮斗很久。
第二,一套標(biāo)準(zhǔn)的金融產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員說(shuō),我們的產(chǎn)品不夠靈活,風(fēng)控嚴(yán)格。但是又不得不承認(rèn),我們是市場(chǎng)上唯一一個(gè)可以安全地做全國(guó)業(yè)務(wù),還一直蓬勃發(fā)展的。
市場(chǎng)這么大,我們不可能一家公司吃掉很多,必須要很多家一起玩。那么我們就更加應(yīng)該平臺(tái)化,能夠接納更多的資金,服務(wù)更多的客戶(hù),那么產(chǎn)品就必須是通用的、前瞻的、可持續(xù)的。這一點(diǎn)上,我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
第三,一套標(biāo)準(zhǔn)的交易規(guī)則。
車(chē)和錢(qián)都可以跟我們有關(guān)系的話(huà),我們自然能夠掌握更大規(guī)模的行業(yè)交易數(shù)據(jù),要知道,數(shù)據(jù)才是互聯(lián)網(wǎng)最重要的東西。那么,什么叫交易,什么樣的行為應(yīng)該被記錄,怎么記錄,記錄下來(lái)干什么,怎么用數(shù)據(jù),就是我們要努力的方向。
湊在一起,這叫“誰(shuí)的車(chē)都可以進(jìn),誰(shuí)的錢(qián)都可以用,誰(shuí)的貨都可以做?!币仓挥羞@樣,平臺(tái)才能真正煥發(fā)出價(jià)值。
賣(mài)好車(chē),車(chē)好賣(mài)。怎么就好賣(mài),路修好了,自然就好賣(mài)了。
現(xiàn)在,賣(mài)好車(chē)做出了一個(gè)雛形,也搭了一個(gè)框架,往里面填肉,需要所有的同事共同努力五年,甚至十年。
汽車(chē)流通可以再快一點(diǎn)
十幾年前我加入阿里巴巴的時(shí)候,我也覺(jué)得馬總在忽悠,我也沒(méi)覺(jué)得“讓天下沒(méi)有難做的生意”跟我有什么關(guān)系。你的故事雖大雖好,我卻只能在自己的一畝三分地中期盼收獲。差不多一年之后,我看到賣(mài)家給我做的東西點(diǎn)贊,覺(jué)得我們可以幫他們賣(mài)更多、賺更多的時(shí)候,我信了。
我想我們的很多員工,跟我當(dāng)年的感受差不多。也有不少員工跟我說(shuō),他們看到經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)橘u(mài)好車(chē)的服務(wù)變得更好了,他們身上感受到了“使命感”。
有使命感的企業(yè),如果有成就,一般都是大成就。而這樣的成就,一定不是被資本捧出來(lái)的企業(yè)可以比的,因?yàn)橐环N追求價(jià)值,一種追逐利益。
賣(mài)好車(chē)可以值多少錢(qián)?說(shuō)的更直接一點(diǎn),大家手里的期權(quán)還可以漲多少倍?我認(rèn)為至少還有幾百倍可以漲。為什么敢這么吹牛?
在全世界最大的汽車(chē)市場(chǎng),光零售段就是數(shù)萬(wàn)億規(guī)模,我們做整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù),值多少錢(qián)?
為這個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)建設(shè)流通基礎(chǔ)設(shè)施,而且可以面向未來(lái),你說(shuō)值多少錢(qián)?
把貨物變成資產(chǎn),資產(chǎn)變成商品,并且行之有效,你說(shuō)值多少錢(qián)?
數(shù)萬(wàn)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)槲覀兊姆?wù),可以賣(mài)得更好,而且不管市場(chǎng)怎么變化,他都可以只專(zhuān)注銷(xiāo)售,這件事本身值多少錢(qián)?
因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施建設(shè),讓成為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)檻變低,讓大家都可以參與到汽車(chē)的換代過(guò)程中來(lái),讓每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)感,這件事又該值多少錢(qián)?
只有企業(yè)做的事情有價(jià)值,企業(yè)才能有價(jià)值。只有企業(yè)有價(jià)值,大家的努力才能變成財(cái)富。
物質(zhì)財(cái)富,是我們能帶給大家的價(jià)值之一,當(dāng)然,也是最不值錢(qián)的東西。
跟風(fēng)做一件事,收獲的除了快感,還有尾氣。創(chuàng)造一件事,就看到最好的風(fēng)景,收獲最強(qiáng)的成就感。賣(mài)好車(chē)做的事,從來(lái)沒(méi)人做過(guò),哪個(gè)國(guó)家的汽車(chē)市場(chǎng)也沒(méi)碰到過(guò)中國(guó)這么好的機(jī)會(huì)。我們的路都是自己闖出來(lái)的,我們的很多員工,包括離開(kāi)的員工,常常跟我保持聯(lián)系時(shí)候還說(shuō),在這的時(shí)間成長(zhǎng)很快。沒(méi)路,找路的時(shí)候成長(zhǎng)最快;每天都有不舒適感的時(shí)候,成長(zhǎng)最快。
對(duì)價(jià)值的追求的結(jié)果,是物質(zhì)財(cái)富,而過(guò)程,就是成長(zhǎng)。
這就要求我們一定要“贏”。我最近常跟管理者們說(shuō)這個(gè)字。
贏,不是上市,也不是融資,那只是被資本市場(chǎng)認(rèn)可,只是一個(gè)階段性成績(jī),甚至只是苦難的開(kāi)始。
真正的贏,是持續(xù)獲得客戶(hù)的尊重。
十萬(wàn)個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的尊重,比多少億美金值錢(qián)一億倍。
什么做和什么不做
另外,賣(mài)好車(chē)經(jīng)常會(huì)被新入職的員工以及外面的人問(wèn)到幾個(gè)問(wèn)題,但我認(rèn)為,行業(yè)復(fù)雜,機(jī)會(huì)多多,有所為有所不為。
問(wèn)題1:為什么不賣(mài)車(chē)?
因?yàn)樾袠I(yè)不缺一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,缺一個(gè)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的人。我們的團(tuán)隊(duì),可以賣(mài)車(chē),但是沒(méi)有大規(guī)模賣(mài)車(chē)的管理能力和經(jīng)驗(yàn)。做自己擅長(zhǎng)的事兒比較好。同時(shí),我們的使命是車(chē)好賣(mài),不是好賣(mài)車(chē)。
問(wèn)題2:為什么不能賺差價(jià)?
不光不能賺差價(jià),平臺(tái)玩家的既得利益都不能碰。要做平臺(tái),就絕對(duì)不可以讓平臺(tái)的玩家認(rèn)為平臺(tái)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們花近萬(wàn)字的篇幅分析不同類(lèi)型的客戶(hù),也是要明確告訴大家,平臺(tái)玩家要賺的錢(qián),一分錢(qián)都不能碰。所以,做自營(yíng)加撮合的B2B,我從來(lái)就沒(méi)覺(jué)得對(duì)。
問(wèn)題3:為什么不做C端金融?
是現(xiàn)在不做。C端金融滲透率有巨大的市場(chǎng)和豐厚的利潤(rùn),C端還可以有足夠的聲量,還能有足夠好的故事去融資。但我們必須看到:市場(chǎng)的變化以B端為主,而且留給B端占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間沒(méi)有幾年,必須抓住。同時(shí),C端金融向來(lái)是一個(gè)割韭菜的生意,今年割完明年還有還更多,車(chē)又不是超高頻消費(fèi),有人著急燒錢(qián)教育市場(chǎng),就讓他們先去。
問(wèn)題4:為什么不做二手車(chē)?
先修路,修好了路,路上跑新車(chē)還是二手車(chē),跑幾個(gè)輪子的車(chē),跑有沒(méi)有輪子的車(chē),重要么?先修路。