2022年2月17日，由中國汽車流通協(xié)會牽頭的“新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范”團體標準立項籌備會線上會議順利召開。

中國汽車流通協(xié)會、中國電動汽車百人會、中國汽車工程研究院三方首次牽手，就“新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范”編制的相關(guān)工作進行了商議，會議由中國汽車流通協(xié)會副秘書長王都主持。百人會動力電池聯(lián)合創(chuàng)新中心運營部長李松哲、中國汽研數(shù)據(jù)中心王發(fā)福、王兵、周晶晶、明廷熙等人參與了討論，中國汽車流通協(xié)會消費者研究專業(yè)委員會及出行分會相關(guān)同事參會。

會上，王都副秘書長表示，新能源車的售后服務(wù)不同于傳統(tǒng)燃油車，出現(xiàn)了很多創(chuàng)新性的服務(wù)模式。但由于新能源車生產(chǎn)企業(yè)在服務(wù)模式上的多樣化以及在服務(wù)標準上的差異化，導致服務(wù)水平的參差不齊。而隨著新能源車保有量的爆發(fā)式增長，在售后服務(wù)上逐漸暴露出很多問題,導致消費者受到了不公平的待遇，甚至是侵害了消費者的合法權(quán)益，因此消費者在新能源車售后服務(wù)方面滿意度不高，也嚴重影響了新能源車的健康發(fā)展，所以建立新能源汽車服務(wù)標準體系尤為重要，特別是新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范更是迫在眉睫。

隨后，協(xié)會標準工作部林遜介紹了“新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范”的相關(guān)工作規(guī)劃，中汽研、百人會的專家代表逐一發(fā)表了意見和建議。與會代表表示，將積極整合各方資源，合理規(guī)劃、有序開展標準調(diào)研、撰寫、研討、宣貫以及后續(xù)新能源標準體系研究等工作，邀請各主機廠、服務(wù)商的廣泛參與，結(jié)合調(diào)研的實際情況，增強標準的權(quán)威性、適用性、可實施性。

本次籌備會三方就新能源汽車標準化建設(shè)達成合作意向，并對“新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范”團體標準編制的目的、主要內(nèi)容、實施主體、工作任務(wù)安排等基本達成了共識。百人會及中汽研將作為主要起草單位，積極承擔項目相關(guān)工作，并組織相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)、專家，共同完成標準的制定、宣貫、實施工作。