5月26日，繼中國汽車流通協(xié)會百強發(fā)布會開啟同期，2016中國汽車經(jīng)銷商百強集團售后服務(wù)論壇也即將在北京雁棲湖國際會展中心拉開帷幕。

中國汽車流通協(xié)會自2009年開始開展汽車流通企業(yè)百強排名活動，迄今舉辦了六屆，得到了廣大經(jīng)銷商集團的大力支持和踴躍參與，對于加強行業(yè)與社會的溝通，增強社會各界對汽車流通行業(yè)的關(guān)注與支持，提升領(lǐng)先企業(yè)的知名度和競爭力，促進行業(yè)和企業(yè)做大做強，起到了積極有效的推動作用，獲得了社會各界的廣泛認可，經(jīng)銷商集團百強排行榜的發(fā)布已成為中國汽車流通行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。同時，榮登百強排名的企業(yè)得到了金融機構(gòu)、廠商以及各界媒體的廣泛關(guān)注，尤其是得到了國家政府主管部門的高度重視。

作為本屆百強榜活動的精華分論壇，2016年中國汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)論壇更是國內(nèi)汽車后市場的一場盛會。匯聚行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)以及業(yè)界精英，共同論道中國汽車售后服務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式。主機廠家、經(jīng)銷商集團、保險公司、汽車服務(wù)商、投資機構(gòu)，創(chuàng)新思想的激烈碰撞，多種模式的精彩對決，重新定義汽車經(jīng)銷商，探索新生態(tài)下的廠商共融關(guān)系，引領(lǐng)中國汽車流通行業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向。

本屆【百強集團售后服務(wù)論壇】精彩看點

   一、論壇特邀主持人，魏朱商業(yè)模式理論聯(lián)合創(chuàng)始人朱武祥教授，講述關(guān)于汽車后市場：重新定義與轉(zhuǎn)型升級；

    在本次售后服務(wù)論壇還特邀了清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院金融系教授，魏朱商業(yè)模式理論聯(lián)合創(chuàng)始人朱武祥教授作為全場主持人，他將用個人獨道的商業(yè)模式研究思維，和汽車售后行業(yè)大咖共同思考與探討——大變局時代，究竟如何重新定義并挖掘存量用戶的價值！

二、中國汽車流通協(xié)會和會養(yǎng)車聯(lián)合發(fā)布：

“汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升”行動之全國乘用車售后服務(wù)滿意度測評模型發(fā)布；受國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國汽車流通協(xié)會委托，會養(yǎng)車著手制定全國乘用車售后服務(wù)測評規(guī)范和滿意度調(diào)研體系。以消費者在接受售后服務(wù)過程中的共性和個性需求、重要影響因素和心理訴求為出發(fā)點，會養(yǎng)車制定出全國乘用車售后服務(wù)滿意度測評調(diào)研體系，探知售后服務(wù)供給方和需求方的主要差距，并為乘用車售后服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改善提升指明方向。

三、提升用戶服務(wù)滿意創(chuàng)新模式研討：

1、服務(wù)創(chuàng)新研討：從汽車延長保修的角度詮釋“汽車延保如何提升經(jīng)銷商盈利空間”；

亮點：

1、講述國內(nèi)汽車延保行業(yè)的發(fā)展歷程、存在的主要問題及原因。

2、從汽車延保行業(yè)市場研究出發(fā)，解讀項目評估的方向，分享經(jīng)銷商盈利空間提升之道。

3、立足創(chuàng)新的核心服務(wù)——“安心服務(wù)”，講述如何確保每位顧客能在限定的時間內(nèi)享受最好的服務(wù)，破用戶流失困局。

2、產(chǎn)品創(chuàng)意模式研討：極速鈑噴，解用戶等待之憂，提升服務(wù)滿意度；

亮點：

1、講述中國、全球汽車修補漆行業(yè)狀況。

2、以產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新為核心之精益極速鈑噴系統(tǒng)——天下第二快，如何極大解決保險費改后車主快好省的痛點。

3、案例數(shù)據(jù)解讀“45分鐘快噴，2小小時交車”和“原廠品質(zhì)，終身保修”。

4、SRS解決行業(yè)痛點，如何為汽車經(jīng)銷商更好服務(wù)車主創(chuàng)造價值。

四、汽車圈各界領(lǐng)軍人物，齊聚圓桌對話，約戰(zhàn)汽車后市場戰(zhàn)國時代，探索新生態(tài)下的共融關(guān)系；

本次售后服務(wù)論壇更是一個創(chuàng)新思維激烈碰撞的舞臺，中國汽車流通協(xié)會后市場專家組成員楊非先生，將和寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后副總裁展飛先生、北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團）有限公司副總經(jīng)理楊小弟先生，深圳前海復(fù)星瑞哲資產(chǎn)管理有限公司執(zhí)行總經(jīng)理王斌先生，以及中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車商業(yè)務(wù)部總經(jīng)理雙磊先生齊聚一堂，展開一場多種模式精彩對決的圓桌對話！

這是一個重新定義的時代，互聯(lián)網(wǎng)改變了人數(shù)的生活，商業(yè)大環(huán)境被科技攪得天翻地覆，變化不斷加快。這一切，為所有傳統(tǒng)商業(yè)模式領(lǐng)導(dǎo)者帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，中國汽車流通領(lǐng)域同樣面臨著這樣的壓力與挑戰(zhàn)。

五、頒布2015中國汽車經(jīng)銷商集團百強榜榜單；

這份調(diào)查百強指數(shù)以經(jīng)銷商集團為對象，以乘用車年銷售額為基準(zhǔn)，調(diào)查范圍涵蓋全國31個省市自治區(qū)，囊括國內(nèi)市場的主要經(jīng)銷商集團三百多家。此次百強指數(shù)發(fā)布的目的在于對中國汽車經(jīng)銷集團的銷售及汽車售后服務(wù)能力進行把脈，為車企和經(jīng)銷商發(fā)展提供最真實的，最有價值的數(shù)據(jù)。

5月26日，北京雁棲湖國際會展中心，且看各界行業(yè)領(lǐng)軍人物如何精彩博弈，揮斥方遒！